Cómo reparar su escáner cuando no funciona en Windows 11

Los escáneres deberían ser plug-and-play, pero a veces necesitan un poco de ayuda para ubicarse en Windows 11.

¿Acaba de comprar un escáner nuevo pero tiene problemas para conectarlo a Windows 11? No hay problema; no eres el único. Windows 11 no es perfecto, por lo que puede encontrar varios errores al conectar su escáner a su computadora.

Si bien simplemente volver a enchufar los cables del escáner puede solucionar los problemas de conexión, no debe preocuparse si aún no puede solucionarlo usted mismo. Hemos reunido una lista de algunas formas probadas de reparar su escáner cuando no funciona en Windows 11.

Hay muchas razones por las que su escáner podría no conectarse correctamente con su PC o computadora portátil. Sin embargo, hay algunas razones comunes que surgen con más frecuencia:

Ahora que conocemos a los culpables comunes detrás de este problema, entremos en los detalles. Sin embargo, tenga en cuenta que los pasos que se mencionan a continuación son exclusivamente para Windows 11.

El servicio de adquisición de imágenes de Windows es responsable de recibir imágenes desde un dispositivo de hardware, para poder mostrarlas en su pantalla. Esto incluye dispositivos como su escáner o una cámara.

Si este servicio está deshabilitado, su PC no podrá obtener imágenes de su escáner o cámara. Si deshabilitó este servicio por error, aquí le mostramos cómo reiniciar el servicio de Adquisición de imágenes de Windows:

Este sencillo método de solución de problemas debería solucionar su problema después de reiniciar.

¿Tiene problemas de conectividad o funcionamiento con algún otro dispositivo de hardware? No se preocupe, Microsoft tiene una herramienta llamada solucionador de problemas de hardware y dispositivos que puede solucionar cualquier problema con su hardware.

Si bien Microsoft ha depreciado oficialmente el solucionador de problemas de hardware en Windows 11, todavía hay una manera de acceder a él mediante un comando.

Siga los pasos que se indican a continuación para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos:

Con suerte, ejecutar el solucionador de problemas y aplicar las correcciones recomendadas será suficiente.

Se requieren controladores para cualquier dispositivo de hardware externo que conecte a su computadora. Lo mismo ocurre con un escáner. Si ha intentado conectar su escáner pero aún no ha instalado ningún controlador o software, es probable que esta sea la causa principal de sus problemas.

Si instaló los controladores hace mucho tiempo, es muy probable que estén desactualizados o corruptos, lo que impide que el sistema establezca una conexión adecuada con su escáner.

Para resolver esto, puede visitar el sitio web del fabricante de su escáner y descargar la última actualización. También puedes decirle a Windows que haga el trabajo duro:

Si prefiere no pasar por tantas molestias, ¿por qué no prueba un actualizador de controladores gratuito para Windows?

A veces, los archivos del sistema de Windows se dañan, lo que puede provocar errores en el sistema. Esto incluye fallas aleatorias de aplicaciones, dispositivos externos que no se conectan, apagados repentinos y más. En este caso, debe utilizar la herramienta Comprobador de archivos del sistema (SFC) para escanear correctamente el sistema operativo Windows y reparar los archivos dañados.

Estos son los pasos que debe seguir para reparar archivos corruptos de Windows:

Eso es todo. Ahora debe conectar su escáner una vez más y, con suerte, ahora funcionará.

Si ya ha probado todos los métodos anteriores, es posible que se haya olvidado de conectar los cables correctamente o que los cables estén bastante sueltos. Si Windows no reconoce su escáner, es posible que deba volver a conectar los cables. Además, debes asegurarte de que los cables estén conectados a los puertos correctos y que ninguno de los cables esté desgastado.

Si está utilizando un escáner inalámbrico, asegúrese de estar conectado a la misma red WiFi que su computadora. Una vez que la PC y el escáner estén en la misma red, su escáner debería aparecer en la lista de dispositivos de su computadora.

En la mayoría de los casos, configurar un escáner es tan sencillo como conectarlo a su dispositivo. Una vez que conecte el escáner, su PC debería configurarlo por sí solo.

Sin embargo, a veces este proceso falla sin motivo aparente. En tal caso, aquí se explica cómo agregar manualmente su escáner desde la aplicación Configuración de Windows:

Si bien los pasos se prueban con un escáner con cable, los escáneres inalámbricos también deberían funcionar de la misma manera. Además, si le resulta difícil conectar su escáner inalámbrico a su red doméstica, debe consultar el manual del escáner o el sitio web del fabricante para obtener más información.

En general, las soluciones mencionadas anteriormente deberían ayudarle a resolver los problemas del escáner rápidamente. Sin embargo, si ninguna de las instrucciones proporcionadas resuelve el problema del escáner, es posible que haya un problema con el dispositivo en sí.

En ese caso, puede encontrar información específica sobre solución de problemas en el sitio web del fabricante del escáner. Además, también puede ponerse en contacto con el equipo de soporte para obtener soluciones adecuadas para corregir el error.

Rishabh es redactor de MakeUseOf (MUO), y se especializa en tecnología de Windows. Se unió a MUO en 2022 y desde entonces ha estado creando guías prácticas sobre solución de problemas de Windows, aplicaciones y sus nuevas funciones. Sus intereses se extienden al sistema operativo Android, la inteligencia artificial, los servicios de seguridad cibernética y las herramientas de productividad como Office 365. Actualmente, está cursando una Licenciatura en Comercio (BCom Hons.) de la Universidad de Panjab, India. En su tiempo libre, explora el mundo de las ROM y kernels personalizados.